তৃষিতা রায়
এবার আর শুধু মেসেজ পাঠানো বা ফোন করার অ্যাপ হিসেবে WhatsApp-কে সীমাবদ্ধ রাখতে চাইছে না Meta। (WhatsApp New Feature) বিল জমা দেওয়া থেকে শুরু করে টাকা লেনদেন, বিভিন্ন পরিষেবা বুকিং এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) সাহায্যে দৈনন্দিন কাজ আরও সহজ করে তোলার পরিকল্পনা করছে সংস্থা। সম্প্রতি WhatsApp-এর গ্লোবাল হেড কুণাল শাহ অ্যাপটির ভবিষ্যৎ পরিকল্পনার তিনটি প্রধান লক্ষ্য তুলে ধরেছেন। তবে নতুন পরিষেবা চালুর পাশাপাশি স্প্যাম মেসেজ এবং পেমেন্ট ব্যবস্থার দুর্বলতা বড় চ্যালেঞ্জ হয়ে দাঁড়িয়েছে সংস্থার সামনে।
Table of Contents
যোগাযোগ আরও সহজ, এক অ্যাপেই মিলবে একাধিক পরিষেবা
এক্স হ্যান্ডলে একটি পোস্টে কুণাল শাহ জানিয়েছেন, WhatsApp-এর মূল লক্ষ্য হলো মানুষের মধ্যে যোগাযোগ আরও ভালো করা এবং একই সঙ্গে দৈনন্দিন জীবনের প্রয়োজনীয় কাজগুলি সহজ করে তোলা। তাঁর পরিকল্পনার প্রথম লক্ষ্য, যোগাযোগের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা। বর্তমানে প্রতিদিন WhatsApp-এ ১০০০ কোটিরও বেশি ভয়েস মেসেজ এবং ৪০০ কোটির বেশি স্টিকার আদানপ্রদান হয়। এই পরিষেবাগুলিকে আরও সহজ ও আকর্ষণীয় করে তুলতে চায় সংস্থা। (WhatsApp New Feature)
দ্বিতীয় লক্ষ্য, দৈনন্দিন কাজের জন্য বারবার আলাদা অ্যাপ খুলতে হবে না। বিল জমা দেওয়া, ঋণ নেওয়া কিংবা ভ্রমণের সময় যোগাযোগ রাখা—এই ধরনের পরিষেবা WhatsApp-এর মাধ্যমেই সহজে পাওয়া যাবে। সেই উদ্দেশ্যে আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা এবং টেলিকম সংস্থাগুলির সঙ্গে কাজ করছে তারা।
পেমেন্টে পিছিয়ে, বাড়ছে স্প্যাম মেসেজের অভিযোগ
তবে এই পরিকল্পনার পথে বাধাও রয়েছে। ভারতে UPI পরিষেবা চালু করলেও WhatsApp Pay এখনও বিশেষ জনপ্রিয়তা পায়নি। ২০২৬ সালের সেপ্টেম্বরে UPI লেনদেনের মাত্র ০.৮ শতাংশ হয়েছে WhatsApp Pay-এর মাধ্যমে। সেখানে PhonePe এবং Google Pay মিলিয়ে বাজারের প্রায় ৭৮ শতাংশ দখলে রেখেছে। (WhatsApp New Feature)
এর পাশাপাশি রয়েছে স্প্যাম মেসেজের সমস্যা। বিশেষ করে বিভিন্ন ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট থেকে আসা অপ্রয়োজনীয় প্রচারমূলক মেসেজে বিরক্ত ব্যবহারকারীরা। ২০২৬ সালের ফেব্রুয়ারিতে LocalCircles-এর একটি সমীক্ষায় দেখা যায়, ৯৬ শতাংশ WhatsApp ব্যবহারকারী প্রতিদিন এই ধরনের মেসেজ পান।
AI-তে জোর, গোপনীয়তাতেও আশ্বাস
(WhatsApp New Feature) তৃতীয় লক্ষ্য AI প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ানো। এর সাহায্যে তথ্য খোঁজা, বিভিন্ন কাজ সম্পন্ন করা এবং বুকিং বা অ্যাপয়েন্টমেন্টের হিসাব রাখার সুবিধা দিতে চায় WhatsApp। তবে কবে এই পরিষেবাগুলি চালু হবে, তা এখনও জানানো হয়নি।
কুণাল শাহ জানিয়েছেন, নতুন পরিষেবা এলেও ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত গোপনীয়তার সঙ্গে কোনও আপস করা হবে না। প্রতিদিন ১০০০ কোটিরও বেশি মেসেজ এবং ২০০ কোটির বেশি কল সামলায় WhatsApp। ব্যক্তিগত মেসেজ ও কলে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনও বজায় থাকবে।
অর্থাৎ, WhatsApp-কে শুধু মেসেজিং অ্যাপ নয়, বরং দৈনন্দিন জীবনের একাধিক পরিষেবার কেন্দ্র করে তুলতে চাইছে মেটা। তবে নতুন ফিচারের পাশাপাশি স্প্যাম নিয়ন্ত্রণ এবং পেমেন্ট পরিষেবায় মানুষের আস্থা অর্জন করাই এখন সংস্থার কাছে সবচেয়ে বড় পরীক্ষা। (WhatsApp New Feature)
